El uso de Agentforce Coworker se multiplica por 21 en tres meses

Salesforce utilizó un comunicado del 5 de noviembre de 2026 para poner cifras concretas a su asistente laboral, Agentforce Coworker. Todas las cifras de esta pieza las aporta la propia Salesforce, así que deben leerse como el relato de la empresa sobre su producto. Aun con esa etiqueta, el número principal llama la atención. El uso se multiplicó por 21 en 3 meses. La compañía cuenta más de 185.000 usuarios en el producto. Tres meses, un crecimiento de 21 veces, en una herramienta empresarial que pide a gente ocupada cambiar su forma de trabajar. Eso rara vez ocurre por accidente.

Coworker es la apuesta de Salesforce por el compañero de inteligencia artificial: un asistente que vive entre las aplicaciones que ya llenan la jornada, conserva el contexto de una conversación a otra y se encarga de trabajos repetibles. Esta versión trata de abrir la puerta, bajar el precio de entrada y aparecer en más lugares donde el trabajo ocurre de verdad.

Un plan de 50 dólares y una puerta de prueba gratuita

La noticia comercial va primero. Un nuevo plan de 50 dólares por usuario y mes ya está disponible. Junto a él, los clientes con Flex Credits tendrán una vía de prueba gratuita con la oleada de disponibilidad general de este mes. Cincuenta dólares por usuario y mes colocan a Coworker en la franja familiar del software laboral, esa partida que un jefe de departamento puede aprobar sin reunir a un consejo. La intención es evidente. Salesforce quiere que la decisión sea fácil.

Conectado a las aplicaciones donde la gente ya vive

La conectividad decide si un asistente laboral se usa o se ignora. Esta versión conecta Coworker con Google Workspace y con Microsoft 365, las dos suites que entre ambas guardan la mayoría de calendarios, documentos y correos de oficina. Un asistente que puede ver tus documentos y tu agenda, con los permisos de tu organización, puede redactar desde material real en lugar de pedirte que lo pegues.

Dos funciones se apoyan en ese acceso. El historial de conversaciones permite al asistente recordar el hilo de vuestro trabajo anterior, para que un seguimiento del lunes no empiece de cero. Las habilidades reutilizables permiten a un equipo empaquetar un trabajo repetible, el formato del informe semanal, la plantilla de la presentación habitual, una sola vez, y que todos lo ejecuten igual. Las habilidades son esa función poco glamurosa que suele importar más en el tercer mes, cuando la novedad se apaga y solo cuentan las horas ahorradas. Es la misma lógica de orden práctico que presidió la sesión plenaria de la Cumbre Iberoamericana en Madrid, donde cada delegación buscaba acuerdos aplicables al día siguiente.

La oleada de noviembre y la lista de diciembre

Salesforce enumera como disponibles en general en noviembre: compatibilidad con Microsoft Teams, una aplicación para iOS, aplicaciones de escritorio para Mac y Windows, el servidor MCP y la prueba gratuita para clientes de Flex Credits. Lee esa lista como un mapa de la jornada. Teams para quienes viven en reuniones. iOS para el pasillo y el trayecto. Escritorio para la mesa. El asistente debe poder alcanzarse desde donde el trabajo te encuentre.

Diciembre aparece como previsto, no como disponible, una distinción que la propia Salesforce traza y que conviene conservar. Las novedades esperadas son un resumen diario, un parte matutino de lo que necesita atención, y las tareas programadas, trabajos que el asistente ejecuta a horas fijas sin que se lo pidan cada día. Ambas apuntan en la misma dirección. Un asistente que solo responde es una herramienta. Uno que prepara tu mañana y cumple tus rutinas a su hora empieza a parecer personal de equipo.

Adecco lo extiende por 40 países

El nombre de cliente del comunicado es Adecco Group, el gigante de la selección de personal, que está ampliando su uso de Coworker en 40 países. Salesforce presentó en el comunicado a su consejero delegado, Denis Machuel, como la voz ejecutiva de ese despliegue, y citó al vicepresidente senior James Nakashima por parte de Salesforce. Una expansión por 40 países es un compromiso operativo serio, no una prueba piloto en una oficina. La selección de personal es un negocio de mensajes, encajes y seguimientos en volumen, terreno fértil para un asistente y una prueba exigente de si aguanta en muchos idiomas y husos horarios a la vez, un desafío parecido al de coordinar citas como las de la guía de tiendas efímeras de Nueva York del 5 al 8 de noviembre.

Nada de esto prueba que el crecimiento de 21 veces se mantenga. Los trimestres de lanzamiento favorecen a cualquier producto, y las cifras de Salesforce merecen el descuento que merecen las de cualquier vendedor. Pero la forma del lanzamiento es sensata: un precio más claro de 50 dólares por usuario y mes, conexiones con Google Workspace y Microsoft 365, memoria mediante el historial de conversaciones, repetición mediante las habilidades, y una oleada de noviembre que coloca a Coworker en Teams, en iOS y en el escritorio. Con más de 185.000 usuarios dentro, el experimento tiene una fase siguiente. El resumen diario y las tareas programadas de diciembre mostrarán si la gente quiere un asistente que espera o uno que se pone con el día.

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